自治区卫生健康委办公室关于印发《2020年全区卫生健康〈信访条例〉宣传方案》的通知

各市卫生健康委，委机关各处（室、局），区直各卫生健康单位：

现将《2020年全区卫生健康〈信访条例〉宣传方案》发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。

                广西壮族自治区卫生健康委员会办公室

2020年4月16日

2020年全区卫生健康《信访条例》宣传方案

为进一步做好全区卫生健康《信访条例》宣传工作，提升信访工作者和群众的法治意识，规范法治行为，根据自治区信访局有关开展《信访条例》修订实施15周年主体宣传活动的要求，结合全区卫生健康系统工作实际，特定本方案：

    一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心的发展思想，对标对表国家治理体系和治理能力现代化，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，压实主体责任，注重源头预防，倡导网上信访，营造全社会形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围，把信访制度优势转化为社会治理效能，在构建共建共治共享社会治理大格局中推动我区卫生健康信访工作高质量发展。

    二、工作目标

以纪念《信访条例》颁布实施15周年为契机，各市卫生健康委、区直各卫生健康单位深入开展群众喜闻乐见、形式多样的宣传教育，尤其是加强信访法治宣传，进一步引领依法办事、依法维权的社会风尚。结合我区卫生健康工作实际，重点宣传贯彻《信访条例》及深化信访工作制度改革和信访法治化建设所取得的成效，强化信访工作领导责任制，夯实阳光信访、责任信访、法治信访，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索建立第三方参与、多元化解矛盾纠纷工作机制，为建设平安广西、法治广西、共圆复兴梦想做出应有的贡献。

三、组织领导

为更好地学习宣传贯彻《信访条例》，确保活动顺利开展，各市卫生健康委、区直各卫生健康单位《信访条例》宣传工作领导小组由本单位信访维稳工作领导小组及其下设办公室相应人员组成，办公室负责学习宣传活动的日常工作、经验提炼、材料汇总工作，确保各项工作层层有人抓、项项有落实。

四、方式内容

（一）开展《信访条例》业务培训。把《信访条例》学习内容纳入领导班子理论学习中心组学习和今年培训工作方案，强化对全区卫生健康信访干部业务培训。各市卫生健康委、区直各卫生健康单位要根据全年学习培训计划安排，拓展和延伸培训范围，把从事信访工作人员全员培训一遍，形成学《信访条例》、用《信访条例》的浓厚氛围。

（二）开展卫生健康信访重点工作宣传。依托各类媒体、信访简报、“一站两微一端”等宣传平台，持续宣传网上信访、诉访分离、依法分类处理信访诉求等受理办理机制，加强对卫生健康有关政策法规进行宣传解读。

（三）参与微视频征集和主体征文活动。学习、宣传、贯彻《信访条例》，推进信访法治化建设，依法依规按政策解决信访问题、维护群众权益，可通过短视频、微电影、动漫、体裁等多种形式展现创新举措、典型经验及案例、感人故事、为民情怀等，并积极参与当地信访部门政务新媒体平台的微视频征集和主题征文活动，或报送至自治区卫生健康委择优向自治区信访局推荐。

（四）开展《信访条例》进基层活动。结合卫生健康系统行业特点与“平安医院”创建活动，将《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投诉管理办法》《信访条例》深入宣传到基层，不断提升医疗质量，构建和谐医患关系，畅通医疗纠纷投诉渠道，规范医疗纠纷投诉处理程序，从源头上降低群众信访量，维护医疗机构安全稳定。 

    （五）及时上报《信访条例》宣传情况。各市卫生健康委、区直各卫生健康单位及时将参与各地微视频征集和主体征文活动获采用情况及开展《信访条例》宣传成功经验、创新做法等材料报送自治区卫生健康委。