柳州市工人医院：医务社工服务项目运行满月 医社志联动守护患者健康

冬日寒意未消，病房温情涌动。柳州市工人医院与柳州市致用社会工作服务中心联合开展的医务社工服务合作项目，自2026年1月正式启动以来，已顺利运行满月。一个月来，项目以“全人关怀”为核心，构建医护、社工、志愿者三方联动服务体系，聚焦地贫患儿、肿瘤患者、老年患者等重点群体，累计提供服务515人次，用专业与温情为患者筑起有温度的健康守护屏障。

该项目是医院深化人文医疗建设的重要举措，秉持医护守底线、社工解难题、志愿者传温情理念，推动三方力量深度融合。医护团队坚守诊疗一线，查房时主动为患者对接社工服务，同时为社工、志愿者提供医疗指导；医务社工化身“暖心纽带”，为56名服务对象建立档案、开展评估，对3个重点个案持续跟进21次，还协助办理慈善申报、医保解读、心理疏导等服务；42名志愿者经专项培训后，累计服务152小时，联动开展主题活动及病友交流会6场，惠及226人次。

截至目前，服务已覆盖个案帮扶、日常支持、特色活动等多个方面。在地贫家庭联谊、肿瘤患者迎新送福等活动中，传递人文暖意；针对老年患者，社工手把手指导智能就医，同步开展床旁康复建议、爱心义剪等便民服务。目前，14项配套制度顺利落地，为服务规范化筑牢根基。

项目成效显著，累计惠及病友45人次。一位乳腺癌患者在社工支持下发起成立“健康小组”，实现从受助者到助人者转变，同时，柳州市工人医院志愿者闭环管理机制逐步形成，两支志愿服务队培育稳步推进，将持续推动受助—互助—助人的爱心循环传递，让医疗服务既有专业厚度，更有人文温度。